宅急送送的旅行箱总是收不到

2020-06-14 06:07

几天后,他接到“宅急送”的短信,要他去指定门点取货,原因他家的位置超出了该公司的规定范围。

家住青山区绿水花园的赵先生投诉,北京一银行委托“宅急送”,给他寄个拉杆箱奖品,并短信提醒他接收。

“宅急送”送的旅行箱总是收不到,顾客便投诉“宅急送”名不副实。

赵先生感到不解:别的快递公司都送货上门,“宅急送”却要他到3公里以外的门点取货,他要求商家在离他家近一点的地方取货,商家也不同意,他只好到指定的110街坊46门2号门点去取货,可去了两趟,门点都关了门,好不容易联系到送货员,送货员却说,下午2点以后才开门。

工商人员调查投诉后得知,送货单上的送达地址是建设十一路绿水花园;而公司却单方面约定配送范围。因“宅急送”服务存在问题,严重侵犯了消费者的知情权。经调解,“宅急送”同意将货送到消费者手中,日前,赵先生已收到奖品。(通讯员黄瑶 许雪竹 实习生马得宇 记者马辉)